Refund policy

Politique de retour — Arcadiks

Satisfait ou remboursé 30 jours

Notre engagement

Chez Arcadiks, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons 30 jours pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour
Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception du colis
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine
La demande doit être faite par e-mail à contact.arcadiks@gmail.com
Procédure de retour
1. Envoyez un e-mail à contact.arcadiks@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
3. Renvoyez le colis à l'adresse indiquée (frais de retour à la charge du client)
4. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception
Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Arcadiks. Contactez-nous immédiatement à contact.arcadiks@gmail.com avec photos à l'appui.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.